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Aide/FAQ

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Aide/FAQ

Vous trouverez ci-après les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Questions les plus fréquentes
Puis-je imprimer mon CO?

Non, nous nous chargeons de l'impression et du visa sur le formulaire CERFA.
En combien de temps vais-je obtenir mon CO?

Le délai moyen de vérification est d'une demi-journée (validation ou retour de dossier pour modification). Vous êtes averti par mail.
J'ai un message d'erreur qui dit "au moins un item doit être présent"?

Vous n'avez pas ajouté de marchandise à votre liste. Pour ajouter une ligne de marchandise il vous faut cliquer sur le « + ». Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 lignes de marchandise.
J'ai perdu ma saisie, que dois-je faire ?

Vous êtes resté trop longtemps inactif sur la page. Pour éviter ce genre de désagrément, il est conseillé d'enregistrer votre WebCOR afin de le compléter plus tard.
Où envoyer mon règlement par chèque?

Lien "Contactez nous" en haut de la page d'accueil du site.
Comment accéder à mon dossier retourné par la CCI?

Via l'onglet "Mes demandes".
Le paiement en ligne ne fonctionne pas, on me demande un code confidentiel.

Contactez votre banque ou créez un code ou régénérer un code en vous laissant guider par les informations disponibles en ligne.
Comment rédiger la case "6. Désignation des marchandises" ?

Utiliser la désignation commerciale de votre marchandise dans la case description. Attention, la quantité doit être exprimée dans l'unité que vous avez choisie dans le menu déroulant. Vous devez cliquer sur "+" après avoir saisi votre marchandise. Vous avez la possibilité d'ajouter jusqu'à 20 lignes de description.
Quelle est la configuration technique nécessaire pour consulter le site formalites-export.com ?

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Une connexion haut débit est recommandée pour l'utilisation du site.
Quels sont les navigateurs compatibles avec formalites-export.com?

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